Internationale Rücksendungen
Flatspot-Rückgabebedingungen
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, können Sie Ihre Ware aus welchem Grund auch immer ohne weitere Fragen zurücksenden, sofern wir sie innerhalb von 28 Tagen nach Bestelleingang und in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand zurückerhalten.
Unter „perfekt verkaufsfähigem Zustand“ erwarten wir nicht unbedingt, dass die Kleidungsstücke in Plastik verpackt und perfekt gefaltet sind, aber wir können sie sicherlich nicht zur Rückgabe annehmen, wenn:
Die Tags wurden entfernt.
Sie sind in irgendeiner Weise markiert, verschmutzt, gedehnt, ausgebleicht oder beschädigt.
Sie sind mit Aftershave, Parfüm, Deodorant oder Rauch parfümiert.
Sie wurden gewaschen.
Die Sohlen wurden draußen getragen.
Die Innensohle ist mit Sockenflusen oder Haaren bedeckt.
Alle Decks und Hardware müssen unmontiert und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Sobald ein Deck zusammengebaut wurde, können wir weder das Deck noch die Hardware zur Rückgabe annehmen.
Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche und Socken nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Der Schuhkarton wurde direkt als Versandkarton verwendet – ist sichtbar markiert und/oder beschädigt.
Alle Waren/Produkte liegen bis zur Lieferung an uns in der Verantwortung des Kunden.
Letztendlich behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass sich der Artikel in einem ungeeigneten Zustand befindet, und die Artikel können auf eigene Kosten an Sie zurückgesandt werden.
So tätigen Sie eine Rückgabe
Bitte melden Sie sich im Rückgabeportal an und befolgen Sie die Schritte zur Registrierung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie also einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Ihre Bestellnummer als auch die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse haben. Sie müssen diese eingeben, um auf das Portal zuzugreifen.
Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Bestellnummer oder der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Team [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte legen Sie Ihre ausgefüllte Bestellrechnung dem Karton bei, da wir sonst Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten können. Wenn Sie eine neue Rechnung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail [email protected], um eine neue anzufordern.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher. Bitte stellen Sie sicher, dass keine Etiketten direkt am Rücksendeartikel oder seiner Verpackung (z. B. Schuhkartons) angebracht sind.
Schreiben Sie unsere Rücksendeadresse auf das Paket und veranlassen und bezahlen Sie dann die Rücksendung. Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an.
Bitte vermerken Sie auf der Außenseite des Pakets: „Waren zurückgesendet, Erleichterung beantragt.“ So vermeiden Sie unnötige Zollgebühren und vermeiden, dass Ihre Rücksendung möglicherweise an Sie zurückgesendet wird.
Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie uns jedoch bis zu fünf Werktage nach Erhalt Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Retourenadresse
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an die unten angegebene Adresse:
2461 Charmaine Lane MONTICELLO Florida USA
Benachrichtigungen und Rückerstattungen.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte geben Sie uns 5 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. In Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachtsrücksendungen kann dies etwas länger dauern.
Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Bankkonto verfügbar ist.
Im Falle eines Fehlers oder eines fehlerhaften Produkts erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten. Wir erstatten Ihnen jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, beispielsweise weil der Artikel nicht passt. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte .
Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers bei Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Artikel an uns zurücksenden, da wir eine kostenlose Rücksendung veranlassen können. Wir können die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel, die an uns zurückgesandt werden, nicht erstatten, es sei denn, dies wurde zuvor von uns bestätigt.
Fehlerhafte Waren
Das gleiche 28-tägige Rückgaberecht gilt für fehlerhafte Waren. Wenn ein Mangel offensichtlich wird, erfolgt dies im Allgemeinen relativ schnell. Wir können keine Rücksendungen aufgrund übermäßiger Abnutzung eines Produkts akzeptieren, insbesondere von Schuhen, die zum Skateboarden verwendet werden.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder ein Fehler auftritt, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Kundenservice-Team [email protected] und senden Sie uns ein paar Bilder des Fehlers. Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers können wir die Haftung übernehmen Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Paket zurücksenden. Wir können die Rücksendekosten nicht erstatten, wenn diese vor der ersten Kontaktaufnahme mit uns verschickt werden.
Alle als fehlerhaft zurückgegebenen Artikel unterliegen einer Prüfung durch Flatspot, bevor wir eine Gutschrift bestätigen können. Manchmal müssen wir die Ware für eine zusätzliche Prüfung an den Hersteller zurücksenden.
Wir können bei Rücksendungen keine gebrochenen Decks akzeptieren. Die meisten Brüche und Risse treten auf, wenn ein Trick falsch gelandet wird, und sind nicht auf ein Verschulden des Herstellers zurückzuführen.
Die endgültige Entscheidung wird direkt vom Hersteller getroffen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei einer Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung erstatten wir Ihnen auf Ihre Anweisung hin den vollen Betrag zurück. Die Annahmefrist für den Versand ist normalerweise 15:00 Uhr, wir versenden oder liefern nicht
